Question 1

Как да разпозная правилния матрак?

Accepted Answer

Посети физически магазин с изложени мострени модели и отдели време да изпробваш различни матраци. Истинското усещане идва само, когато легнеш и усетиш опората.

1. Тествай в различни позиции – легни по гръб и настрани, за да усетиш как матракът реагира на тялото ти. Търси баланс между опора и отпускане.

2. Провери позицията на гръбнака – когато лежиш настрани, той трябва да е напълно изправен. Това е знак, че матракът поддържа правилната стойка.

3. Довери се на личното усещане – комфортът и твърдостта са индивидуални. Матракът е правилен, когато се чувстваш естествено отпуснат и подкрепен.

Попълни нашия тест за матраци, за да се насочиш към подходящ модел, спрямо предпочитанията си. Посети физически магазин, за да пробваш.

Question 2

25 години гаранция

Accepted Answer

Всички матраци на isleep идват с 25 години гаранция за употреба. Това е възможно благодарение на първокласните материали и иновативни технологии, вложени в изработката на всеки продукт. Виж пълните условия на гаранцията ТУК.

Question 3

Какви са условията за доставка?

Accepted Answer

Доставката на продукти isleep (поръчки над 30€ с ДДС) е напълно безплатна и експресна.

В София и големите градове поръчките на налични продукти се изпълняват в рамките на 24 часа, а в останалите населени места до 48 часа.

След направена поръчка наш служител ще уточни с теб удобен ден и 2-часов интервал за доставка в София. За останалите населени места се потвърждава ден, спрямо графика на куриерите. Можеш да заявиш и отложена доставка, ако ти предстои ремонт, пътуване или по друга причина не искаш да получиш матрака си веднага.

Доставка в същия ден - поръчки за град София могат да се заявят и с опция за доставка в същия ден при следните условия:

поръчка на налични продукти на стойност над 130 €
от понеделник до четвъртък - за поръчки, приети до 14:00 ч. в работни дни
в петък - за поръчки, приети до 11:00 ч.

Всички матраци пристигат опаковани на вакуумирано руло. При технологията на вакуумиране обемът на матраците се намалява с до 90%, а с това и необходимото гориво и отделяните вредни емисии за транспортирането им. Така освен изключително хигиенична среда за съхраняване на матраците, гарантираме и икономичен транспорт, с грижа за околната среда.

Question 4

Мога ли да купя матрак на изплащане?

Accepted Answer

Да, можеш да закупиш продуктите си на изплащане при изгодни условия, предоставени от Банка ДСК АД.

Предлагаме план за изплащане между 3 и 48 месеца, като най-изгодният вариант е за 5 месеца с 0% лихва, 0 евро първоначална такса и 0% оскъпяване. Виж повече ТУК.

Question 5

Какво включва гаранцията?

Accepted Answer

Продуктите в колекциията на isleep се изработват от първокласни и устойчиво добити материали. Благодарение на постоянния стремеж към иновации за подобряване на съня и комфорта и следвайки най-новите технологии в бранша, матраци isleep са с гаранция за дълготрайност от 25 години. Гаранцията е валидна само при правилно съхранение, употреба и поддръжка на матрака.

Виж пълните условия на гаранцията.

Question 6

От къде мога да си купя ваш продукт?

Accepted Answer

Продуктите на isleep са налични в над 300 партньорски магазина в страната, както и онлайн.

Намери най-близкия до теб обект ТУК.

Question 7

Какво е нестандартен размер и как да го поръчам?

Accepted Answer

Всички матраци, топ матраци и протектори могат да бъдат изработени в нестандартен размер.

Нестандартен е всеки размер, различен от посочените:

Единични размери: 82/190, 90/190,114/190,120/190,90/200,120/200
Двойни размери: 144/190,164/190,140/200,160/200,164/200,180/200,200/200
Детски размери: 60/120, 65/110, 70/130,70/140

Цената се изчислява като умножиш площта (широчина по дължина) на матрака в метри, по цената за кв.м, упомената в описанието на всеки модел. Изключение правят хибридните модели Ice Hybrid и Nest Hybrid, за които цената за нестандартен размер e равна на цената на най-близкия по-голям стандартен размер.

Нестандартните размери не се поддържат на склад и времето за тяхната доставка е до 45 работни дни, след аванс от 50%.

Question 8

Как да се грижа за матрака си?

Accepted Answer

За да запазиш матрака си като нов дълги години, те съветваме да го завърташ периодично, винаги да използваш непромокаем протектор и подходяща подматрачна рамка.

Виж още препоръки за правилна грижа за матрака.

Question 9

Предлагате ли тест период?

Accepted Answer

Матраци isleep се произвеждат и вакуумират на руло в Италия. Към този момент не предлагаме тест период. Изпробвай различните ни модели във физическите магазини на нашите партньори.

Ако имаш проблем или въпрос, свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намираш неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържеш с нас на телефон: 0700 11 117 или email: office@matrax.bg.

Често задавани въпроси